マンションの売却が決まり、引き渡しが完了したとしても、それだけですべてが終わるとは限りません。
マンションの引き渡し後に買主との間でトラブルが発生することも決して珍しくないのです。
今回はマンション引き渡し後によくあるトラブル事例や、クレームへの正しい対応方法、そしてトラブルを未然に防ぐ方法をご紹介します。

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マンション引き渡し後によくあるトラブル事例と対処法

マンションの売却が決まり、引き渡し後に発生するトラブル事例として多いのは、騒音に関する問題です。過度な騒音を事前に告知していなかった場合は、告知義務違反となるおそれがあります。
「隣の部屋がゴミ屋敷だった」「過度なクレームを付けてくる住民がいる」といった隣人トラブルも、深刻なケースでは契約不適合責任を問われかねません。
また、付帯設備の劣化や破損を指摘される事例もあり、契約不適合責任が有効な期間内に請求を受けた場合は、修理費用を売主が負担することになります。

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マンション引き渡し後のクレームへの正しい対応方法

マンション引き渡し後にクレームを受けた場合は、けんか腰にはならず、冷静に話し合うことが大切です。
当事者同士の話し合いで解決が難しいと感じたら、不動産会社に連絡を入れ、間に入ってもらうのが正しい対応方法といえます。
契約に関する取り決めは、原則として売買契約書にすべて盛り込まれているため、契約書を見直して対応範囲を確認しましょう。
また、引き渡し後にクーリングオフを希望される事例もありますが、マンションの売買にはクーリングオフが適用されないため、応じる必要はありません。

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マンション引き渡し後のトラブルを未然に防ぐ方法

マンション引き渡し後のトラブルを防ぐために重要なのは、信用できる不動産会社を利用することです。
親身になって対応してくれる不動産会社を利用すれば、売主との話し合いが必要になった場合も、的確なサポートを受けられるでしょう。
瑕疵の告知漏れが起こらないように、建物や設備を細かくチェックすることも、トラブルを未然に防ぐ対策として重要です。

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まとめ

マンション引き渡し後のトラブルとして目立つのは「騒音」「隣人」「設備」に関する事例です。
買主からクレームを受けた場合は冷静に話し合いをおこない、売買契約書を確認しながら対処しましょう。
マンション引き渡し後のトラブルを防ぐ対策としては、信用できる不動産会社を利用することが重要です。
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