転職して見えた、この仕事の魅力

M.F 賃貸管理部

不動産業界に興味を持ったきっかけは何ですか？

前職は不動産業界ではありませんでしたが、人と関わりながら、人々の生活に身近な「衣・食・住」に関わる仕事がしたいと考えるようになりました。その中でも、不動産は住まいを通じてお客様の人生の大切な決断を支える仕事であり、生活基盤や地域活性化にも深く関わる点に魅力を感じ、不動産業界に興味を持ちました。
また、不動産の仕事を通じて、契約書や法務など幅広い専門知識を身につけられる点にも惹かれました。

住宅ファミリー社に入社した理由は何ですか？

住宅ファミリー社は地域密着型で実績があり、賃貸管理だけでなく不動産コンサルティングを通して、お客様一人ひとりの状況や課題に寄り添い、最適な提案を行っている点に強く共感し、入社を決めました。

現在担当している業務を教えてください。

現在は、賃貸管理部にて営業事務を担当しています。主な業務は家賃管理で、入金状況の確認や報告資料の作成を行うほか、契約に関する書類作成や社内資料の作成など、営業活動を支える事務業務全般を行っています。また、電話やメールを通じて入居者様からのお問い合わせやご相談に対応することも多く、日々業務の優先順位を考えながら、正確かつスムーズに仕事を進めることを心がけています。

お客様と接する際に意識していることはありますか？

お客様と接する際には、電話対応が多い為、電話を受けた自分が「会社の顔」であるという意識を持ち、明るく聞き取りやすい声のトーンを意識するようにしています。ご相談やお困りごとを伺う際には、相手の立場に立って話を聞き、安心してお話しいただけるよう丁寧な対応を心がけています。また、内容を正確に把握し、営業担当へしっかりと共有することで、スムーズな対応につなげることも事務としての大切な役割だと考えています。

仕事をしていて「嬉しかった瞬間」はありますか？

自分で考えて行動したことで、営業の方に「ありがとう」と言われたときにとても嬉しく感じます。自分の仕事がチームの役に立っていると実感できる瞬間です。

職場の雰囲気をどう感じていますか？

笑顔が多く風通しの良い職場だと感じます。
優しい雰囲気で、わからないことや不安なことがあれば丁寧に教えてくれます。
事務職として未経験の業務に挑戦する場面でも、周囲のサポートがあることが心強いです。

チームで働くうえで大切にしていることはありますか？

チームで働くうえでは、報連相を意識しています。私自身がオーナー様とお話しすることはないですが、担当営業の方がオーナー様に対しての会社の顔になると考えます。営業が内容を知らないとオーナー様も不信感を持たれてしまうと思うので、入居者様からクレームや相談を頂いたときは、内容はもちろん、私が感じた雰囲気や温度感なども細かく報告するよう意識しています。
正確な情報共有が、オーナー様や入居者様の安心につながると考えています。

入社して成長したと感じることはありますか？

賃貸管理という仕事は面白いなと思います。
私自身、賃貸住宅に住んでおり、身近なものである分、こういう決まりがあるとかこういう仕組みで成り立っているなどといった知識が増えていくのが面白いです。
教科書通りに行かないこともあり、大変だと感じるときもありますが、少しずつ対応できる事案も増えてきているので、自分で最後まで対応できたときに達成感と成長を感じます。
もっと経験を積んでいき、営業の負担を減らせたらなと思っています。

入社を考えている方へメッセージをお願いします。

不動産業界は専門知識が多く、最初は不安に感じることもあると思います。私自身も未経験からのスタートでしたが、住宅ファミリー社は分からないことを丁寧に教えてくれる方が多く、安心して成長できる環境だと感じています。
賃貸管理の仕事は、家賃管理や入居者様対応など、一つひとつは地道な業務ですが、人々の生活を支える大切な役割を担っています。自分の対応で誰かの役に立てたと感じられる瞬間や、「ありがとう」と声をかけてもらえることが大きなやりがいです。
また、地域に根ざし、お客様一人ひとりに寄り添う姿勢を大切にしている会社なので、「人と関わる仕事がしたい」「誰かの生活を支える仕事がしたい」という想いがある方には、とても向いている職場だと思います。
経験の有無に関わらず、前向きに学ぶ姿勢があれば、しっかり成長できる環境です。
少しでも興味を持っていただけたら、是非ご応募ください！
一緒に働ける日を楽しみにしています。